كونسيرج موبايل لضيوف ملية، الحجوزات والتنسيق في الموقع
فنادق موليا، التي طورتها شركة أوكامي، هي التطبيق الرسمي للضيوف المصمم لإدارة لوجستيات الوصول والإقامة في ممتلكات موليا. يتيح التطبيق تسجيل الوصول قبل الوصول، والحجز عبر الهاتف المحمول للمطاعم والسبا، وطلبات داخل التطبيق لتناول الطعام وخدمات التدبير المنزلي من واجهة واحدة. كما يقدم أدلة وجهات مختارة، وعروض حصرية داخل المنشأة، وبروتوكولات السلامة. يستفيد المسافرون من رجال الأعمال والترفيه الذين يقيمون في ممتلكات موليا من سرعة التواصل وإدارة المواعيد.
التكامل مع أنظمة الممتلكات ينسق العمليات الخلفية
يرتبط التطبيق بمنصات الفنادق مثل PMS و POS، مما يعكس تركيز OKKAMI على الضيافة وعمله عبر مئات الممتلكات. يسمح هذا الاتصال للموظفين بعرض وحساب الحجوزات، وحجوزات المطاعم، وطلبات نقاط البيع في تدفق عمليات واحد، مما يقلل من التبادلات اليدوية بين مكتب الاستقبال، و F&B، وفرق السبا. يعتمد مستوى الأتمتة على تكوين نظام كل ممتلكات وإجراءات الموظفين.
توزيع Android والتحديثات المنتظمة تبقي التطبيق محدثاً
يتم توزيع التطبيق لأجهزة Android ويتلقى تحديثات منتظمة ليظل متوافقاً مع منصات الهواتف المحمولة الحديثة. يذكر الضيوف أنهم يقدرون القدرة على إرسال الطلبات من هواتفهم بدلاً من استخدام الهواتف الأرضية في الغرفة، مما يغير كيفية الاتصال بالموظفين خلال الإقامة. تعتمد الوظائف على سير عمل استجابة الفندق، لذا يختلف توقيت الطلبات حسب توافر الموظفين بدلاً من التطبيق وحده.
ينشر إرشادات السلامة إلى جانب محتوى محلي منسق وعروض
يوفر التطبيق الوصول إلى بروتوكولات السلامة والطوارئ بالإضافة إلى أدلة وجهات منسقة وعروض حصرية في الموقع، مما يهيئ كلاً من المحتوى العملي والتجريبي للضيوف. تجمع هذه التدفقات المحتوى بين الإشعارات التشغيلية والترقيات الموسمية، مما يدعم اتخاذ قرارات مستنيرة حول تناول الطعام والأنشطة أثناء التواجد في الممتلكات. تعكس توفر المحتوى وجديده ممارسات إدارة محتوى الفندق وبرامج الموسم.
مصمم للضيوف في الموقع، التطبيق مرتبط بالوصول إلى الممتلكات
يستهدف التصميم المسافرين من رجال الأعمال والترفيه الذين يقيمون في ممتلكات Mulia أو يخططون لزيارات إليها، لذا تفترض العديد من الوظائف أهلية الضيوف والتسليم في الموقع. من الممكن حجز مواعيد المطاعم والسبا من خلال الواجهة، ولكن يتطلب الاستخدام الكامل دعم الفندق لتلك الخدمات. قد يجد المسافرون الذين لا يقيمون في ممتلكات Mulia قيمة محدودة في ميزات الخدمة الخاصة بالتطبيق.
أداة ضيف عملية بنطاق مرتبط بالملكية
Mulia هو خيار عملي للمسافرين الذين يرغبون في الوصول المحمول إلى تنسيق خدمات الفندق والتواصل مع الموظفين؛ تعتمد فائدته على تكامل نظام كل ملكية وأهلية الضيف. تأكد من ساعات الخدمة وتوافر المواعيد مع الموظفين قبل الاعتماد على التطبيق لترتيبات حساسة للوقت. بالنسبة للضيوف في الملكيات المدعومة، فإنه يقلل من الحاجة إلى الطلبات الهاتفية ويساعد في تنظيم اللوجستيات في الموقع خلال الإقامة.
